lunes, 17 de junio de 2013

BUSCAR FUENTES DE INGRESO: INTERNET BLOGS, OFICINA TECNOLÓGICA PROPIA

5 formas de ganar dinero en Internet

A menos que hayas encontrado una forma de vivir sin un salario fijo, es probable que tenga algún tipo de ingreso estable para sobrevivir. Pero algunas personas afortunadas han encontrado maneras de ganar dinero en la comodidad de su hogar. ¿De qué manera? Pues gracias a Internet....

La forma tradicional deganar dinero, por supuesto, es tener un trabajo. Usted trabaja para una empresa o inicia la suya propia, y por el trabajo que hace gana dinero, que lo gasta en pagar su hipoteca, el alquiler, comida, ropa, servicios y entretenimiento.

La mayor parte de las personas trabajan desde la oficina central de su empresa, un espacio físico en el que todos, desde los ejecutivos hasta los empleados, se reúnen para intercambiar ideas y organizar sus esfuerzos.

Pero algunas personas afortunadas han encontrado maneras de ganar dinero en la comodidad de su hogar.

Con internet, un escenario siempre cambiante para las empresas, algunas personas que buscan ganar dinero están encontrando nuevas formas de hacerlo.

Algunas formas son mejores para los trabajadores de tiempo parcial o para aquellos que buscan ganar un poco de dinero extra, mientras que otros pueden tratarse de empleos de tiempo completo y casos exitosos relacionados con internet.

Hemos elaborado una lista de 5 de las mejores maneras de ganar dinero en internet. El primero ya es un clásico:
Vender cosas en eBay

Hoy en día, la mayoría de las personas están familiarizadas con el concepto: usted tiene cosas que no necesita, pero que otros están dispuestos a comprar, y puede subastar esos artículos en eBay o en otros sitios de ventas online. Simplemente escoja lo que va a vender, cree un perfil y empiece a vender.

Suena como algo simple, pero requiere algo de práctica para poder vender con éxito. Realizar descripciones convincentes y legítimas de los productos que usted está vendiendo ayudará a que los compradores se interesen en ellos.

También es importante que las ofertas mínimas que usted establece sean razonables, para asegurarse de que la gente compre el producto.

Y procure ofrecer el tipo de servicio al cliente que le ayudará a obtener calificaciones positivas, y comunicarse con los compradores para demostrarles que usted es confiable.

Cuantas más respuestas positivas reciba, más gente estará dispuesta a hacer negocios con usted. Y eso, por supuesto, significa ganar más dinero.
Crear un blog

Si usted tiene una pasión particular por algo, ya sea un entretenimiento o una obsesión, y tiene algo que decir al respecto, losblogspodrían ser una manera rentable para expresar su interminable flujo de pensamiento.

La clave aquí, como en muchos otros servicios de internet, está en la venta de publicidades.

Después de poner en marcha un blog personal, muchos escritores se inscriben en servicios de publicidad, como el AdSense de Google, que publica esos enlaces publicitarios que suelen aparecer en la parte superior y a los costados de los sitios web.

Cuantas más veces los lectores del blog hagan clic en esos anuncios, más dinero recibirá. Esto funciona bien si usted es un blogger ocasional, y le permitirá ganar algo de dinero extra.

Pero si los artículos son interesantes, están bien escritos, y su blog se hace popular, puede que lo contacten empresas que desean llegar a sus lectores con publicidades gráficas en su blog.

Algunos de los blogs más exitosos se han convertido en fenómenos culturales, y sus creadores han podido dejar sus trabajos y dedicarse a sus blogs a tiempo completo, gracias al dinero que ganan por los anuncios.
Diseñar y vender camisetas

Si usted recorre las escuelas secundarias y las universidades, es muy probable que se encuentre con un montón de palabras.

Pero no me refiero a los libros de texto o las tareas; esos probablemente estén en las mochilas o en las casas, todavía sin terminar. Me refiero a las frases simples, la mayoría de las cuales son irónicas o ingeniosas, impresas en las remeras de los estudiantes.

Por lo general, cuanto más singular y exótico sea el diseño, más requerida es la remera. El desarrollo de Internet ha hecho posible que los vendedores puedan comercializar sus remeras en todo el mundo.

De hecho, sitios como
CafePress.comySpreadShirt.comle permiten configurar su propia tienda, crear sus propios diseños y venderlos por su cuenta.

Si usted puede crear su propio diseño para una remera con una frase ingeniosa, y a la gente le gusta, usted podrá ganar dinero.

Trabajar como freelance.

Trabajar como freelance es similar, en algunos aspectos, a los blogs. Por un lado, usted puede trabajar desde su propia casa u oficina. Pero hay algunas diferencias importantes.

En primer lugar, si usted está pensando en escribir de manera independiente, lo más probable es que necesite más experiencia que el blogger promedio.

Muchos puestos de escritores freelance abarcan temas especializados para publicaciones de internet, y muchos requieren un conocimiento amplio en el tema.

Sin embargo, si usted es un apasionado de algún tema, como por ejemplo los viajes o los alimentos, y sabe escribir, un trabajo comofreelancepuede proporcionarle un buen ingreso.

Además, usted también podría considerar la posibilidad de auto-publicar sus trabajos originales, en lugar de trabajar para otro. La auto-publicación ofrece muchos de los beneficios de la escritura freelance.

Sin embargo, este paso adicional es arriesgado, debido a que requiere un trabajo de marketing para atraer a sus clientes potenciales para que compren su trabajo.

Escribir no es la única forma de ganar dinero trabajando de manera independiente, por supuesto, cualquier persona con experiencia en diseño gráfico o en programación puede encontrar trabajos freelance que pagan bien y también son interesantes.

Negociar con nombres de dominio


Basándose en la suerte, la estrategia y la astucia para los negocios, el negociar con nombres de dominio puede ser una de las formas más lucrativas de ganarse la vida en Internet.

El negocio se inspira en el truco inmobiliario que consiste en comprar casas antiguas y de poco valor, arreglarlas para hacerlas más atractivas y modernas, y luego venderlas por un precio mucho más alto.

En este caso, no se trata de una casa vieja y anticuada, sino de un nombre de dominio (la dirección principal de una página web).

Buscando un poco, los buscadores dedicados a localizar sitios web que no estén en uso, encuentran dominios con mantenimiento deficiente que tienen identificadores genéricos y reconocibles, y los compran.

Por lo general, pagan unos pocos cientos o incluso unos pocos miles de dólares, pero después de realizar actualizaciones que hacen que el sitio sea más popular y fácil de usar, el nombre de dominio puede recuperar varias veces su valor original.


Lee mas en:5 formas de ganar dinero en Internethttp://www.enplenitud.com/5-formas-


martes, 20 de noviembre de 2012

PROYECTOS DE CAPITAL SEMILLA

cartilla capital semilla 2012.pdfcartilla capital semilla 2012.pdf
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jueves, 21 de julio de 2011

¿ COMO LOGRAR QUE LOS JOVENES TRABAJEN ?

Cómo lograr que los jóvenes trabajen






La generación “nini” es aquella que se caracteriza por cobijar jóvenes entre 18 y 22 años que ni estudian ni trabajan. “Están sumidos en una dejadez total. En general corresponden a una clase media alta y no sienten la necesidad ni la presión por no saber qué comerán en el minuto siguiente. Eso sí, la ansiedad y angustia que les genera esta situación es cada vez más grave, llegando muchas veces a la depresión y al suicidio”, sostiene el psicólogo argentino Roberto Chevalié.

Características de los jóvenes que no trabajan

· No tienen ideales

· No saben qué hacer en el minuto inmediato de sus vidas

· No sienten inquietud por ninguna profesión

· Saben que la situación social y laboral es compleja y no hacen el esfuerzo por intentar cambiar o mejorar la realidad cercana

· Son extremadamente pesimistas

A estas condiciones hay que sumarle los ya clásicos pensamientos que suele tener un adolescente en estado de rebeldía:

· Piensan que los padres son los enemigos

· Sienten que no los entienden

· Asumen que los adultos solamente quieren manejarles la vida

· Se quejan por sentirse solos, pero no dejan que nadie se les acerque ni brinde ayuda.

· Solamente tienen contestaciones y actitudes agresivas. Están siempre a la defensiva y son víctimas de todos y todo.

Qué hacer para ayudar a los jóvenes a trabajar

· Lo primero que los adultos, padres, profesores o amigos deben entender es que “a ningún joven le gusta ser agresivo ni que le vaya mal en todo. No creo ni por experiencia ni como padre que a los jóvenes o adolescentes les gratifique el no saber qué hacer con sus vidas ni de qué trabajar. Cada uno tiene que encontrar su camino. Los adultos sirven de guía, para transmitir consejos porque ya han pasado por una etapa en donde reinaba el caos, pero ellos solos deben descubrir qué necesitan y de qué manera lo requieren. De nada sirve amenazarlos, encerrarlos u obligarlos”, comenta el especialista.

· En la actualidad, los jóvenes permanecen hasta muy mayores en la casa de los padres. “Los hijos de treinta años siguen viviendo en casa y es complejo hacer que se asuman responsabilidades cuando los roles siguen siendo los mismos que cuando los hijos eran pequeños. Al no sentir la presión ni necesidad por trabajar es complejo que lo hagan por instinto o con naturalidad. Hay muchos que sí lo hacen, pero eso tiene que ver con algo que estos jóvenes no están teniendo y es un claro panorama de lo que quieren de sus vidas”, reflexiona el profesional.

· Hay que impulsarlos a que salgan a buscar un empleo. “Si no tienen claro qué tipo de trabajo quieren, hay que hacer que no importa la tarea que desarrollen, pero que la busquen para que así sepan qué significa ganar el propio dinero. Llegará un momento en que se independizarán. Todos lo hacen y si no les nace de adentro hay que lanzarlos a que lo busquen”, expresa Chevalié.

· No hay nada más desesperante y desilusionante para un padre que ver a su hijo sin rumbo. “Consultar con un terapeuta que pueda ayudar en esta etapa, ya que a veces los jóvenes no se caracterizan por ser dóciles o fáciles de comprender. Siempre es mejor una consulta a tiempo que perder el tiempo y correr el riesgo de que nuestro hijo se pierda definitivamente”, recomienda el psicólogo

No esperes que la suerte golpee a tu puerta y diga: “Tengo un trabajo para ofrecerte; uno que te hará sentir feliz y completo”. Tú puedes (y debes) organizar el futuro de tu carrera profesional. Este curso gratis de Planificación de tu Carrera Profesional te ayudará a lograrlo.

martes, 19 de julio de 2011

ESTRATEGIAS PARA EL EXITO EN LOS NEGOCIOSO

10 estrategias claves de éxito un negocio exitoso






Una de las mejores escuelas del éxito es la de imitar a personas de éxito. Tal como dice el "guru" de negocios en Internet, Armand Morin, "El éxito deja huellas."

El problema es que no siempre tenemos el privilegio de conocer a una persona de éxito personalmente. Por eso la segunda mejor opción es la de leer libros escritos por ellos.

Hay un sinnúmero de opciones disponibles cuando se trata del tema sobre cómo alcanzar el éxito en un negocio. Uno de mis favoritos es "The Power of Focus" de Jack Canfield, Mark Victor Hansen y Les Hewitt.

(Canfield, J.; Hansen, M.V.; Hewitt, L.: "The Power of Focus". Health Communications, Inc., USA, 2000.)

En éste libro, los tres autores en conjunto recopilaron 10 puntos importantes que toda persona que desea tener un negocio exitoso debería conocer:

1. Crear buenos hábitos y desechar hábitos malos:

Uno de los mayores enemigos que va a tener es usted mismo. Para tener éxito, debe procurar crecer como persona no solo en lo financiero, sino integralmente.

Todos tenemos hábitos buenos y hábitos malos. La clave está en adquirir el hábito de cambiar los hábitos malos. La vida de éxito es un continuo crecer. Solo podrá salir de adonde está si comienza a hacer las cosas en forma diferente.

2. Enfóquese en sus fortalezas, no en sus debilidades:

Una de las trampas más grandes para todo emprendedor es la de querer hacerlo todo por su propia cuenta. El resultado es inevitable: Si el emprendedor no delega, se va a ver envuelto en actividades de la rutina diaria que impedirán el desarrollo de su negocio.

El problema es que la mayoría de los emprendedores son controladores. Creen que nadie podrá hacer el trabajo mejor que ellos y les cuesta delegar. La solución no está en trabajar más, sino en delegar las áreas en las cuales uno es débil y enfocarse en las cosas que uno hace bien.

3. Crear un equilibrio en su vida:

Muchas personas dejan todas las demás áreas de su vida de lado a la hora de emprender en un negocio. Es importante que se siga tomando tiempo para hacer ejercicios, relajarse, pensar y educarse.

Está demostrado que las mejores ideas no nacen en una oficina, sino durante el tiempo libre. Al alejarse físicamente de su negocio se abstraerá de las preocupaciones diarias que lo mantienen enfocado en asuntos puntuales.

4. Cuide sus relaciones humanas

Un negocio exitoso sin amigos ni familia no le va a servir de mucho. No permita que su negocio incipiente lo absorba tanto que no pueda tomarse el tiempo para nutrir las relaciones con su familia y sus amigos.

Además, sus relaciones humanas personales no son las únicas que debe cuidar. También debe nutrir su relación con sus colegas de trabajo y con sus clientes.

5. Confianza en sí mismo

Su confianza en si mismo es fundamental. Lo protegerá de los dardos negativos como el temor y la preocupación.

Siempre habrá un abismo entre el lugar adonde está y el lugar adonde usted desea llegar. La única manera de cerrar esa brecha es con un paso de fe.

¿Cómo obtener fe? Según la Biblia, la fe no es un regalo divino que cae sobre algunas personas afortunadas. Romanos 10:17 dice que la fe viene por oír la Palabra de Dios. Una persona que se nutre consistentemente con la Palabra de Dios aprenderá a verse como Dios le ve y tendrá la osadía de conquistar nuevos territorios en su vida.

6. Pida ayuda:

A pesar de que suena tan obvio, nos cuesta pedir ayuda. ¿Por qué?

Muchas personas creen que no es correcto pedir ayuda. Algunos tienen miedo al rechazo o simplemente les falta la confianza para pedirles ayuda a otros.

Ninguna de estas razones nos debería afectar. En la realidad, las cosas se ven muy diferentes. Hay muchas personas dispuestas a ayudar con su tiempo, sapiencia y experiencia. Además existen programas de apoyo a los emprendedores que son gubernamentales o privadas. La ayuda existe, solo hay que buscarla.

7. Busque buenos mentores

Es importante rodearse con las personas correctas y evadir personas negativas. A pesar de que la mayoría de los mentores cobran por sus servicios de coaching, es dinero bien invertido. La única manera de llegar adonde usted quiere llegar es aprendiendo de alguien quien ya está allí.

8. Persistencia consistente

Según George Allen, personas con habilidades mediocres alcanzan un éxito rotundo porque no abandonan su emprendimiento. La mayoría de las personas son exitosas porque determinan tener éxito.

Más que una excelente educación o una gran cantidad de experiencia, es la persistencia la que últimamente va a definir el desenlace de su gestión.

9. Tome Acción

¿Usted tiene el hábito de dejar cosas para mañana? No basta con saber lo que hay que hacer para salir adelante. La persona exitosa implementa constantemente lo que aprende.

10. Viva con propósito

La única manera de alcanzar el éxito pleno es la de tomar conciencia de un propósito más allá de simplemente ganar dinero para tener un buen pasar, pagar las cuentas a fin de mes, invertir y viajar un poco.

La mayoría de las crisis de los cuarenta ocurren justamente porque las personas descubren un vacío.

Se preguntan: "¿No habrá más en la vida?"

La respuesta es que sí. Cada persona tiene el llamado de aportar con sus dones y talentos para hacer que éste mundo sea un mejor lugar. Según Efesios 2:10, somos hechura de Dios, creados para buenas obras que fueron preparadas de antemano.

Es importante saber que todos podemos marcar una diferencia. Sus aportes no tienen que ser a gran escala, pero le darán un nuevo sentido a su vida.

Por Bettina Langerfeldt
http://EducacionParaElExito.com

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SIETE CLAVES DEL EXITO

La educación tradicional crea la mentalidad de una persona que genera ingresos mediante un sueldo y no a partir de un negocio. El enfoque de una educación institucional típica es la de desarrollar las habilidades necesarias para poder ser un buen empleado.


En consecuencia, la escuela crea una mentalidad y un conjunto de habilidades cuyo propósito es el de trabajar para el negocio de otra persona.

Sin embargo, existe otro camino. Independientemente de que su hijo llegue a trabajar como un empleado, debería recibir como una parte importante de su educación tanto la mentalidad necesaria como las habilidades para poder crear su propio negocio.

La mentalidad emprendedora es totalmente diferente a la mentalidad de un empleado. Además requiere de un conjunto de habilidades diferentes.

Existen 7 habilidades claves que son necesarias para alcanzar el éxito en cualquier emprendimiento. Ninguna de ellas es enseñada en los colegios y raramente forman parte de un currículo universitario.

La mejor manera de desarrollar estas 7 habilidades es mediante una experiencia práctica en un negocio.

Las 7 habilidades claves de un emprendedor


Habilidad clave # 1: Conocerse bien

Una persona debe saber cuales son sus habilidades y dones innatos, tanto en el área física, como también en el área mental, emocional y espiritual. Así podrá emplear sus fortalezas provechosamente y buscar maneras de compensar sus debilidades. Las personas que se conocen bien saben tomar decisiones sabias, porque tienen claro que algunas situaciones les "calzan" mejor que otras. De ésta forma logran entregar su máximo potencial.

Habilidad clave # 2: Comprender la naturaleza humana

Es importante saber qué es lo que impulsa a la gente a actuar de una manera determinada. Así se pueden predecir sus acciones. Ésta habilidad también facilita el trato con diferentes tipos de personas y nos permite trabajar con ellas de mejor forma.

Habilidad clave # 3: Comunicación

Es importante saber como conectarse con otras personas para ganarse su simpatía y su confianza. De ésta manera ellos se abrirán y permitirán que uno influencie sus vidas.

Habilidad clave # 4: La habilidad de interconectarse con otros

Hay un dicho antiguo que dice: "No es tan importante lo que sabes, es más importante saber a quien conoces". Muchas personas de negocio opinan que su habilidad de crear conexiones con otras personas determinará su futuro financiero y el nivel de éxito que tendrán en sus emprendimientos.

Habilidad clave # 5: Comprender los principios que rigen una vida de éxito


Esto incluye los principios necesarios para tener un negocio exitoso: Trabajo, enfoque, disciplina, perseverancia, determinación, educación independiente, creatividad, valentía, confianza y fe.

Habilidad clave # 6:

Comprender la habilidad específica que se requiere para tener éxito en un área determinada.

Habilidad clave # 7: Educación independiente

Todo hombre y mujer que han logrado algo en sus vidas son personas que saben adquirir una educación por sí mismas – Sir Walter Scott

Toda persona de éxito es un estudiante de por vida. Siempre estará abierto a seguir educándose y perfeccionando sus conocimientos en diversas áreas de su interés.

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viernes, 22 de abril de 2011

lunes, 28 de marzo de 2011

CINCO IDEAS DE NEGOCIO

5 ideas de negocio
 Crema dental con enzimas que permitan el blanqueamiento dental.
 Jabón encimatico con contenido de glutaraldehido, para desgerminar y descontaminar en un solo paso.
 Pastilla reveladora de placa bacteriana, que permita al mismo momento da la aplicación eliminar la misma.
 Lámpara reveladora de radiografías, sin necesidad de radiación para que las mujeres embarazadas se realicen rayo x sin que afecte a su hijo.
 Clínica odontológica odontopediatra: La elegimos porque por medio de esta se ofrece un servicio más completo, a demás es un proyecto de fácil y rápido acogesimiento en la comunidad, ya que los servicios que en esta se ofrecen son muy demandados por la sociedad.

CASO ARTURO CINCO IDEAS DE NEGOCIO
O ¿QUIEN ES ARTURO?

Arturo nació y disfruto de su niñez en Marsella (Risaralda), actualmente
Arturo vive en Bogotá, su pasión por el campo y lo vivido en su niñez fue la
gran motivación para que el estudiara administración agropecuaria con
énfasis en administración en fincas plataneras, desde muy joven quiso esto
para ayudar y beneficiar a los suyos.
En su universidad, muchas de las ideas de Arturo se basaron en las
experiencias ya vividas en Marsella, para la solución de proyectos como
cumplimientos de sus deberes universitarios, decidió como proyecto de
grado plantear una idea que tuviera que ver e incluyera el desarrollo de su
pueblo.

¿Qué enseñanzas le deja este caso para su proyecto personal?
Me deja como enseñanza prepararme bien, realizar bien mis investigaciones,saber y estar segura de lo que voy a realizar para que asi saque un buen proyecto a adelante.
si se tienen varias ideas y estas estan bien ordenadas, nos ayudara mucho en la formulacion de nuestro proyecto, ademas con este se puede beneficiar no solo a la comunidad externa si no tambien me benefio personalmente.
¿Qué opinion le merecen las variables propuestas para la recoleccion de la informacion?
Fueron muy buenas las bases de las que el saco la informacion que necesitaba para poder hacer un buen analisis de la investigacion del mercado, ademas manejo bien los datos, analizo bien la informacion, y de esta manera realizo paso a paso lo que debia de hacer.
¿Cuáles fueron los pasos que defino Arturo para la formulación de su proyecto?

a. ANALIZO EL ENTERNO
Descripción de la operación, analizo el terreno, identificación de la zona, identificación de los problemas que se puedan presentar y que actualmente se encuentran sin resolver.

b. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Luego de la identificación de varios problemas define la producción y comercialización del plátano define las alternativas de solución y la proyección teniendo en cuenta que con este proyecto se pueden llegar a generar empleo.

c. DOCUMENTACION DE LA IDEA:
Recopilación de la información general consultando años anteriores tales como comercialización en general, precios, cultivos, demanda y oferta que se puede llegar a tener.
• Fuentes de Información: es importante tener información veraz y documentada por los gremios y entidades que cuentan con análisis de comportamiento del producto.
• Variables: Dentro de las variables es discriminar el producto en todos sus aspectos.
• Instrumentos: Se utilizo la entrevista aplicada en el caso de Arturo, para esta caso hay más formas de recolección de información como entrevistas cerradas, información cuantitativa para poder realizar mediciones.

d. Formulación de objetivos.

Una vez se tenga claridad de la problemática y de lo que se desea lograr con el proyecto se pueden definir los objetivos. Tener en cuenta que cada objetivo se debe iniciar con un verbo y deben ser medibles.
¿Dónde comienza y donde finaliza los procesos de formulación, gestión y operación de un proyecto?
todo comienza con una idea, luego se analiza, se evalúa. de esta manera se describe paso por paso, ubicando sus puntos débiles y fuertes, ya por último el proyecto se lleva a cabo, después de haber estudiado todos sus aspectos, sus posibles acogésimientos por parte de la comunidad y si suple una necesidad presente. todo es una simple ida luego se convierte en un gran proyecto que tiene oportunidades qu8e ayuda a toda una comunidad.

sábado, 16 de octubre de 2010

Caso de éxito: Formula SENA:

El SENA ha venido estimulando la competencia sana entre aprendices, a través de olimpiadas en diferentes temáticas, como una estrategia para fortalecer el aprendizaje activo y el liderazgo de los aprendices.
Ejemplos de lo anterior son las olimpiadas ColombianSkills, que consisten en el desarrollo práctico de proyectos en diferentes habilidades técnicas, las cuales no solo han generado un interés creciente de los aprendices e instructores por conocer más fondo su profesión, sino que han permitido una actualización tecnológica en todas las modalidades en que el SENA compite, a través de un benchmarking con el estándar mundial en la versión internacional de este tipo de olimpiadas liderado por la organización Worldskills.
Adicionalmente encontramos el proyecto de Juegos, ejecutado por la gerencia de liderazgo, que su vez busca promover en los aprendices del SENA la competencia sana y el desarrollo de habilidades acordes al mundo laboral y empresarial, mediante la utilización de los videojuegos como herramienta interactiva; e implementar una línea de investigación y desarrollo de Videojuegos y Simuladores con un alto grado de innovación tecnológica mediante el uso de tecnologías nacientes como la realidad aumentada y virtual para aprendices de formación titulada y emprendedores de tecnoparque.
Ahora se quiere evolucionar a olimpiadas que no solo midan una destreza técnica, sino que evalúen la integración de varias tecnologías (automotriz, electrónica, materiales, diseño, tic, mecanizados especiales, entre otras), el trabajo en equipo, la utilización y apropiación de la estrategia PLM (Gestión del Ciclo de vida de productos) y el software especializado para su aplicación en diseño, evaluación, simulación realística de producto y proceso, gestión de información y presentación técnica de producto con el cual ya cuenta el SENA.
De acuerdo con lo planteado anteriormente se presenta esta convocatoria para presentar y ejecutar 10 proyectos en donde a través de la integración de las fases de diseño, validación, fabricación y pruebas de desempeño, se consoliden grupos de desarrollo tecnológico e innovación, que incrementen la capacidad de innovación de los Centros de Formación Profesional, mediante el desarrollo de las tecnologías aplicadas en la industria automotriz y la construcción de competencias para la aplicación del PLM,
estrategia que permite la aplicación de ingeniería concurrente, en beneficio del tiempo de salida al mercado de bienes y servicios.
En esta convocatoria los participantes deben formular un anteproyecto para la construcción de un vehículo de carrera monoplaza. Las 10 mejores propuestas serán financiadas para que se lleve a cabo el desarrollo y la construcción del vehículo. Finalmente se hará una prueba final donde se medirán varios aspectos como: presentación general, seguridad, diseño e ingeniería, estrategia organizacional, seguridad industrial, comportamiento dinámico, y eficiencia.
Se logro la integración de equipos de aprendices, instructores de alto nivel y estudiantes de ingeniería pero también involucra a la industria automotriz y expertos nacionales e internacionales a través de patrocinios en partes para la construcción del vehículo, asesorías a los equipos, videoconferencias, comité reglamentario y comité técnico evaluador.
La elección de construcción vehículo automotriz está sustentada en la cantidad de tecnologías que se integran en este proyecto. Los integrantes del equipo deberán tener competencias en: Diseño, PLM, mecánica, electrónica, sistemas, materiales, soldadura, maquinas y herramientas, entre otras.
Se consolidaron 10 grupos de gestión tecnológica y conocimiento a nivel regional mediante una convocatoria de proyectos SENA a nivel nacional, orientados a la construcción de 10 vehículos de alta competición, de tal forma que se integren diferentes tecnologías asociadas a la producción de vehículos y autopartes, se genere conocimiento en las aéreas de mecánica, materiales, electrónica, automotriz, TIC, PLM, con el fin de incrementar la capacidad en gestión tecnológica y conocimiento en beneficio de la competitividad nacional.
De esta forma la olimpiada permitirá a aprendices e instructores apropiar conocimientos y últimas tecnologías en diferentes campos como: Automotriz, mecánica, electrónica, sistemas, diseño, soldadura, maquinas y herramientas, PLM( Gestión del ciclo de vida del producto). Adicionalmente se trabajaran competencias transversales como: mercadeo, trabajo en equipo, liderazgo, comercialización, entre otros.
En el evento final, se realizará una carrera, donde se invitarán diferentes tipos de público, como aprendices, colegios, universidades y empresas. También estarán presentes los patrocinadores y medios de comunicación.
Los equipos recibirán distintos puntajes dependiendo del desempeño de su vehículo, donde el valor máximo será 1.000. Los tres primeros puestos serán premiados.
El gran alcance
Cobertura: Nacional abierta para los 115 Centros de formación y las 33 regionales, en la etapa inicial de presentación de anteproyectos. En la Fase de diseño, desarrollo y evaluación final participaran las 10 Regionales seleccionadas en la convocatoria.
Tecnológico: Innovaciones incrementales en sistema térmico, eléctrico y electrónico, suspensión, seguridad pasiva y activa, estructural, proceso de construcción y aplicación de TIC.
Pedagógico: Participación de 40 instructores, 100 aprendices, 40 alumnos universitarios y 10 profesiones de ingeniería de 10 universidades.
Construcción de competencias: Relacionadas con trabajo en equipos interdisciplinarios, colaborativos, aplicación de la estrategia PLM y uso de sus herramientas informáticas de soporte.
Social: Presentación de resultados a nivel nacional a través de los medios de comunicación institucionales.
Bienvenido a SEinNovA, lo invitamos a preguntar por el Kit de Liderazgo e Innovación. Contáctenos: gestióndelcambio@sena.edu.co

Caso de éxito Tecnoparque:

Caso de éxito Tecnoparque: Hydrox y GEA, soluciones energéticas ambientalmente sostenibles:
En términos de innovación se presenta un sistema de información que contribuye a proveer agua potable y energía eléctrica; Este aplicativo experimental contribuye a la producción de combustible ecológico a partir de agua. Es un ejemplo del Talento de Tecnoparque liderado por Ing. Rodrigo Reyes e Ing. Leandro Rache.
Combustibles “de agua”
Hydrox es el nombre del biocombustible obtenido mediante procesos físicos, químicos, moleculares y electrónicos donde se busca transformar el líquido en un gas limpio, con propiedades idénticas al propano o al gas natural de uso industrial en primera instancia.
Hoy en el segundo semestre del 2010 se culminó la primera fase del proyecto, el paso a seguir es la consecución de recursos e inversionistas que financien el desarrollo integral del proyecto.
Es definitivo que el ingenio colombiano está presente en nuestra comunidad SENA, actualmente se investiga alternativas de mezclas de su producto con etanol y gasolina, que reduzcan los altos costos de los combustibles que se registran en los mercados vigentes.
Las investigaciones realizadas por el equipo de trabajo del TecnoParque ha presentado que HYDROX cuenta con ventajas comparativas con relación a los combustibles actuales: No es tóxico; No contaminante; No proviene de combustibles fósiles o carbonados; Reduce en 50% la emisión de gases contaminantes de los vehículos y se genera por demanda contribuyendo a reducir las emisiones de CO2 que afectan la atmosfera.
El generador de energía y agua “GEA”, es un sistema que recolecta agua lluvia o de cualquier fuente local disponible se almacena, se trata y distribuye a las comunidades más necesitadas o para aquellas poblaciones que desean contar con un modelo de aprovechamiento de recursos, que incluyan los servicios de acueducto y de energía eléctrica.
La transformación del líquido en agua apta para el consumo humano y en electricidad es el resultado de un trabajo en equipo, la apropiación de conocimientos hidroeléctricos, tenacidad de emprendimiento y buen uso de los beneficios de las TIC.
Dentro del concepto del proyecto se aprovecha el uso de energías alternativas como la eólica y la solar recogidas por medio de aspas incorporadas en la parte inferior del aparato y de paneles solares que van en la parte superior. El prototipo GEA tiene 2 metros de diámetro por 50 centímetros de alto y puede generar la energía necesaria para el funcionamiento de los equipos eléctricos básicos de un hogar conformado por cinco personas.
Con esta misma tecnología se pueden construir infraestructuras más complejas y mayor capacidad generando electricidad para poblaciones estimadas de 1.800 ciudadanos y/o habitantes.
Este desarrollo puede adaptarse a cualquier región de Colombia, siempre y cuando sean ricas en sol, viento y lluvias; insumos requeridos para generar energía eléctrica y agua potable.
Este y muchos proyectos han participado en las diferentes convocatorias del TECNOPARQUE Nodo Bogotá, donde se han integrado el talento humano, las tecnologías de información y comunicación, la asesoría & experiencia de los líderes del SENA apoyando, presentando y compartiendo las historias de éxito de la comunidad y de Colombia.
El liderazgo de Jennifer Pineda convocando, motivando y orientado a los participantes, además de habilitar los recursos tecnológicos de la institución a favor de la gestión del conocimiento e innovación son un resultado claro del compromiso y transparencia de la institución frente a la competitividad en la educación y emprendimiento de los Colombianos.
Dentro de la misión de trabajo se destaca el fortalecimiento de la cadena de valor de emprendimiento al articularse y trabajar con entidades de formación, incubadoras y empresas de desarrollo tecnológico.
TECNOPARQUE Colombia del SENA ofrece sus servicios sin costo alguno a todos los colombianos (niños, jóvenes o adultos) que quieran desarrollar ideas novedosas y que estén interesados en la innovación y la tecnología.
Actualmente cuenta con siete (7) sedes en Bogotá, Medellín, Rionegro, Pereira, Bucaramanga, Neiva y Manizales la meta es estar en cada ciudad del país.
Todos podemos consultar más sobre los casos y experiencias exitosas donde el ingenio se ha puesto a prueba de todo:
. (www.tecnoparquecolombia.org).
Recordemos que las tecnologías de información y comunicación nos mejora la calidad de vida al presentar proyectos fáciles de implementar para mejorar el medio ambiente, prevenir desastres climatológicos, apoyar la toma de decisiones y concientizar a los habitantes de la tierra en la importancia de aprovechar al máximo nuestros recursos naturales y protegerlos para varias generaciones disfrutando de un entorno limpio.
Contáctenos:
SIEMPRE EN CONTACTO
Invitamos a toda la comunidad SENA a interactuar en forma frecuente con el TECNOPARQUE para identificar diferentes oportunidades en innovación, emprendimiento y apropiación de las TIC para los Centros de Formación.

domingo, 10 de octubre de 2010

Plan de Acción

Ahora puedes aplicar el Balance ScoreCard a nuestro SENA teniendo en cuenta los siguientes tips:
Revise sus objetivos estratégicos y de área
Asigne indicadores que permitan medir el objetivo
Evalué el retorno de los aportes de los empresarios frente al desarrollo de infraestructura a nivel nacional y regional
Identifique de los indicadores asignados a los procesos cuáles están orientados a validar el aseguramiento de la calidad y/o medición del desempeño (eficiencia - efectividad)
Diseño de métricas que permitan evaluar que el nuevo rol del perfil del instructor del SENA (guías y promotores del aprendizaje)
Monitoreo frecuente de la penetración de los servicios y/o productos del SENA frente a la demanda internacional, nacional, regional y local
Asigne indicadores para los
Centros de Formación
monitoreando crecimiento
de iniciativas a favor de la
Innovación, desarrollo
tecnológico y
emprendimiento
Evalué el grado de cultura
empresarial y social adquirida
en su Centro de Formación,
Regional o País
Revise con el área de
bienestar y gestión humana
cuales son los planes de
entrenamiento y formación
para mejorar las
competencias y habilidades
de su equipo de trabajo.
Recuerde cuenta con SEinNovA, un
programa de mejoramiento de
conocimiento, competencias y
habilidades del talento humano de
la institución.

Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento

La perspectiva de aprendizaje o crecimiento permite que la empresa se asegure su capacidad de renovación a largo plazo. En esta perspectiva la empresa debe considerar no sólo lo que tiene que hacer para mantener y desarrollar el know how necesario para comprender y satisfacer las necesidades de los clientes, sino también de qué modo puede apoyar la eficiencia y productividad de los procesos que crean valor. En esta perspectiva se analizan los siguientes aspectos:
Capacidad y competencias de los jugadores (usuarios, facilitadores, colaboradores, clientes y proveedores)
Sistemas de Información (bases de datos, datamining, software, CRM)
Cultura – clima – motivación organizacional – gestión del cambio.

Perspectiva Procesos Internos

Analiza la adecuación de los procesos internos de la empresa de cara a la obtención de la satisfacción del cliente y el logro de altos niveles de rendimiento financiero. Para alcanzar este objetivo se propone un análisis de los procesos internos desde una perspectiva de negocio y una predeterminación de los procesos clave a través de la cadena de valor. Se deben analizar 4 tipos de procesos:
Aseguramiento de la calidad de los procesos y operaciones
Gestión de clientes
Innovación
Responsabilidad Social
ABC – Activity Based Cost

Perspectiva Comercial

En esta perspectiva se describen las relaciones y expectativas de los clientes, cómo se crea valor para los clientes, cómo se satisface esta demanda y se analiza el por qué el cliente acepta pagar por ello. De esta manera los procesos internos y los esfuerzos de la compañía deben ir guiados hacia esta perspectiva.
Los indicadores a analizar son entre otros:
Participación de mercado
Frecuencia de compras de clientes
Nuevos clientes
Satisfacción de los clientes
Rentabilidad de los clientes
Nivel de lealtad de los clientes
Penetración de productos

Perspectiva Financiera

La perspectiva financiera debe mostrar los resultados de las decisiones estratégicas tomadas en las otras perspectivas, al tiempo que establece metas de largo plazo. En esta perspectiva se analizan indicadores financieros tales como:
Crecimiento
Rentabilidad
Riesgos financieros
Capital de trabajo
Endeudamiento

Enfoque General:

Enfoque General:
Como observamos el Balance ScoreCard permite probar, retroalimentar y actualizar la estrategia de la organización con el fin de:
Aclarar y traducir o transformar la visión y la estrategia
Comunicar y vincular los objetivos e indicadores estratégicos
Planificar, establecer objetivos y alinear las iniciativas estratégicas
Aumentar la retroalimentación y formación estratégica
Visión y Estrategia
Perspectiva Financiera
Perspectiva Comercial
Perspectiva Procesos Internos
Aprendizaje y Crecimiento

Balance ScoreCard

El Balance ScoreCard es una herramienta gerencial que permite expandir los objetivos de las empresas más allá de los indicadores financieros, movilizando los usuarios de interés, los servidores públicos, los clientes potenciales y proveedores al cumplimiento y logro de metas estratégicas a largo plazo de la organización. Los objetivos del Balance ScoreCard se derivan de la visión y estrategia de la organización y se evalúan desde 4 perspectivas, cada una de las cuales debe responder a una pregunta determinada:
Financiera - ¿Cómo deberíamos aparecer ante
nuestros accionistas, para tener éxito financiero?
Comercial - ¿Cómo deberíamos aparecer ante nuestros clientes para alcanzar nuestra visión?
Procesos internos - ¿En qué procesos debemos ser excelentes para satisfacer a nuestros accionistas y clientes?
Aprendizaje y Crecimiento - ¿Cómo mantendremos y sustentaremos nuestra capacidad de cambiar y mejorar, para conseguir alcanzar nuestra visión?

miércoles, 8 de septiembre de 2010

GUÍA DE APRENDIZAJE.

GUÍA DE APRENDIZAJE.

1.IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE.

CÓDIGO DE LA GUÍA: PB 01, fecha de utilización.
NOMBRE DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE: Pensamiento creativo e innovador.
DURACIÓN EN HORAS: 8.
NOMBRE DEL CURSO: Atención al usuario o ciudadano.
MODALIDAD DE FORMACIÓN: PRESENCIAL.
INSTRUCTOR: Rigoberto Gómez Escobar.

2.INTRODUCCIÓN.

Para lograr un continuo crecimiento es necesario desarrollar competencias, generar cambios actitudinales, crear nuevos ambientes y utilizar todas las herramientas que sean necesarias, si queremos que nuestra institución presente una gestión positiva a los usuarios o ciudadanos.
Una gestión positiva donde:
-Se miren los cambios como producto de la creación de nuevas ideas.
-Se aprovechan los métodos, técnicas e instrumentos tecnológicos.
-Se genera, valora y acoge la innovación.
-Exista preocupación continua por la calidad y la excelencia.
-Exista claridad de la responsabilidad del servidor público para con el usuario o ciudadano.
- Se mejore todo procedimiento.


3.RESULTADOS DE APRENDIZAJE/OBJETIVOS.


3.1- Reconoce los elementos básicos de la creatividad para elaborar propuestas para una mejor atención de los usuarios o ciudadanos.
3.2- Analiza críticamente lo importante de mantener un control de sus emociones que lo llevan a un adecuado manejo de quejas y reclamos del usuario o ciudadano, sin alterarse.
3.3- Identifica todas las necesidades del usuario o ciudadano y le da prioridad al servicio.
3.4- Prepara documentos que dan respuesta a las inquietudes y expectativas de los usuarios y ciudadanos.
3.5- Propone en los equipos de trabajo soluciones reales a los problemas de los usuarios o ciudadanos.

4.ESTRATEGIAS Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE.

4.1 ACTIVIDADES:
4.1.1- Alistamiento: Con el video “Excelencia en el servicio”, se desarrolla una actividad introductoria y motivadora.
4.1.2- La utilización de una lista de chequeo ó Autodiagnóstico se pueden conocer los saberes previos de los temas, pensamiento creativo, inteligencia emocional e innovación.
4.1.3- Vivencias: Una lectura que nos presenta un estudio de casos, nos lleva a una reflexión acerca del saber, el saber hacer y el saber ser y las implicaciones en los procesos de atención al usuario o ciudadano.
4.1.4- Una conceptualización del tema el “Cerebro triuno”, nos lleva a elaborar un taller en grupo y conocer las inteligencias múltiples.
4.1.5- Organizando equipos de trabajo aplicamos el concepto de lógica y creatividad; elaborando un dibujo y construyendo un cerebro triuno con todos los elementos.
4.1.6-Ajuste y transferencia: Ahora que conozco cómo funciona el cerebro, establezco las diferencias entre lo que desarrollo hoy, y la capacidad que tengo para hacer las cosas mejor.
4.1.7- Organizar equipos de trabajo, utilizando varios computadores vamos a crear los blog con el fin de empezar a organizar información que sea pertinente para el desarrollo de estrategias en la atención del usuario o ciudadano.


5.EVALUACIÓN.
5.1.CRITERIOS DE EVALUACIÓN.


-Interpreta las lecturas de creatividad y le da importancia a los elementos que ayudan a construir soluciones novedosas a los problemas del usuario o ciudadano.
-Interpreta las lecturas sobre inteligencia emocional y los aplica en su relación con el usuario o ciudadano, brindando soluciones oportunas y ágiles.
-Realiza un análisis crítico de las inteligencias múltiples y pone a prueba su capacidad creando mecanismos que ayuden a mejorar el servicio al usuario o ciudadano.
-Desarrolla nuevas formas de hacer el trabajo y logra mayor rendimiento.
-Presenta alternativas de solución a los problemas con usuarios o ciudadanos que antes no presentaba.


5.2 EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE.
-DE DESEMPEÑO: Emplea técnicas comunicativas como: Escuchar, saludar y sonreír al usuario o ciudadano.
-DE PRODUCTO: Elabora comunicaciones para orientar al usuario o ciudadano.
-DE CONOCIMIENTO: Responde preguntas e inquietudes de los usuarios o ciudadanos con precisión.


6.AMBIENTES DE APRENDIZAJE.


-Salón- aula de conferencias.
-Ambientes apropiados para actividades lúdicas.
-Espacios intermedios para descanso.

7.MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS.


-Oficina administrativa SENA.
-Computadores con acceso a internet.
-Impresora a color.
-Scanner.
-Cámara fotografía digital.
-Video beam- computador portátil.
-Tablero acrílico-marcadores-borradores.

7.1 GLORARIO.


-Cerebro triuno.
-Creatividad.
-Innovación.
-Inteligencia emocional.
-Inteligencias múltiples.


8.BIBLIOGRAFIA.

-SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE: Manual de diseño curricular para el desarrollo de competencias en la formación profesional, integral versión 2 Bogotá, agosto de 2005.
-Netgrafía: www.sena.edu.co
-www.blogger.com
-www.google.com
-http://rigo-servicoalcliente.blogspot.com
-http://rigo-respuestaaciudadanos.blogspot.com


-ELABORADA POR: Rigoberto Gómez Escobar.



GUÍA DE APRENDIZAJE.

1.IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE.

CÓDIGO DE LA GUÍA: PB 02, fecha de utilización.
NOMBRE DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE: Desarrollo de habilidades en la atención del usuario o ciudadano.
DURACIÓN EN HORAS: 8.
NOMBRE DEL CURSO: Atención al usuario o ciudadano.
MODALIDAD DE FORMACIÓN: PRESENCIAL.
INSTRUCTOR: Rigoberto Gómez Escobar.


2.INTRODUCCIÓN.


Satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios o ciudadanos, es el mayor reto para las instituciones del Estado Colombiano y específicamente para el Municipio de Medellín.
“La mejor publicidad de una institución es un usuario satisfecho”.
El desarrollo de esas habilidades tiene mucho que ver con el desarrollo de mis actitudes, de la forma como las proyecto a través de mi imagen personal, de la imagen de la Alcaldía de Medellín; tiene que ver con el conocimiento de los usuarios, de sus necesidades básicas.
Es necesario entonces conocer toda la “Cultura ciudadana”, por lo tanto la Alcaldía de Medellín presenta una gestión positiva donde:
-Predominan los valores.
-La ética del servicio es lo primero.
-Toda práctica es transparente.
-Se responde a tiempo toda inquietud y sugerencia.
-Las personas son el eje fundamental de la organización.
-Se recibe, atiende y contesta al usuario o ciudadano con eficacia.


3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE/OBJETIVOS.
3.1- Genera cambios en sus estados mentales, emocionales y personales para atender al usuario o ciudadano.
3.2- Atiende con rapidez y prontitud una solicitud del usuario o ciudadano.
3.3- Se dispone física- emocionalmente para atender al usuario o ciudadano.
3.4- Presenta propuestas que buscan darle solución a conflictos con usuarios o ciudadanos.
3.5- Escucha con atención las necesidades y las atiende.

4. ESTRATEGIAS Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE.


4.1 ACTIVIDADES.
4.1.1- Alistamiento: Lectura, desarrollo de actitudes mentales positivas. Con ella presentamos una actitud motivadora.
4.1.2- Vivencias:”La historia de Pedrito”, “La flor de la honestidad”, y “La historia de Lilí”.
4.1.3- El grupo expresa libremente acerca de los juicios que emitimos basados en las actitudes que vemos en las personas.
4.1.4- Intercambios y relatos: Los equipos hacen representaciones de casos cotidianos para mirar el rol de usuario interno y externo y observar la proyección de las actitudes.
4.1.5- Aplicación: Al relacionarme a diario con el usuario o ciudadano doy a conocer mis actitudes.
4.1.6- Prácticas de feeback: Narrar un hecho real que nos haga reflexionar, que nos permita generar cambios a favor y realimente los conocimientos llevándonos a producir transformaciones en el ambiente de trabajo.
4.1.7 Ajuste y transferencia: Aplicar por equipos los conceptos más relevantes, como técnicos y en el nivel asistencial en una situación propia de su área laboral.


5. EVALUACIÓN.
5.1CRITERIOS DE EVALUACIÓN.

-Reflexiona acerca de actitudes que van en contra del buen servicio del usuario y ciudadano.
-Establece las diferencias entre actitudes positivas y negativas y presenta cambios a favor del usuario o ciudadano.
-Comprende las funciones que desempeña y se hace responsable de su labor en la atención del usuario o ciudadano.
-Aplica conceptos de imagen aprendidos y se proyecta con el usuario o ciudadano.
-Acata normas de orden superior y sigue instrucciones para cumplir con los requerimientos del usuario o ciudadano.


5.2 EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE.

-DE DESEMPEÑO: Sigue las instrucciones con prontitud.
-DE PRODUCTO: Elabora propuestas utilizando medios en la solución de problemas.
-DE CONOCIMIENTO: Responde inquietudes y soluciona problemas del usuario y ciudadano.


6.AMBIENTES DE APRENDIZAJE.


-Salón- aula de conferencias.
-Ambientes apropiados para actividades lúdicas.
-Espacios intermedios para descanso.

7.MEDIOS Y RECURSOS DIDACTICOS.


-Oficina administrativa SENA.
-Computadores con acceso a internet.
-Impresora a color.
-Scanner.
-Cámara fotografía digital.
-Video beam- computador portátil.
-Tablero acrílico-marcadores-borradores.
7.1 GLORARIO.

-Actitud.
-Imagen corporativa.
-Imagen personal.
-Necesidades.
-Deseos.
-Ética.
-Valores.
-Motivación.


8.BIBLIOGRAFIA.

-Netgrafía: www.sena.edu.co
-www.blogger.com
-www.google.com
-http://rigo-respuestaaciudadanos.blogspot.com
-http://rigo-mercadeo.blogspot.com
-http://rigo-gerencia.blogspot.com
-http://rigo-operadores.blogspot.com
-http://rigo-servicioalcliente.blogspot.com


-ELABORADA POR: Rigoberto Gómez Escobar.



GUÍA DE APRENDIZAJE.


1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE.


CÓDIGO DE LA GUÍA: PB 03, fecha de utilización.
NOMBRE DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE: Comunicación Asertiva.
DURACIÓN EN HORAS: 8.
NOMBRE DEL CURSO: Atención al usuario o ciudadano.
MODALIDAD DE FORMACIÓN: PRESENCIAL.
INSTRUCTOR: Rigoberto Gómez Escobar.


2.INTRODUCCIÓN.


La razón de ser del servicio al usuario o ciudadano debe estar expresada en términos de una “Atención y orientación extraordinaria”, que produzca resultados como:
-Un acercamiento permanente del usuario o ciudadano a las instituciones legitimas del Estado, que estrechen relaciones cada vez más fuertes y significativas.
-El reconocimiento y respuesta a los usuarios o ciudadanos por parte del Estado al brindar unos servicios de mejor calidad y variedad.
-El resultado de una lealtad del usuario o ciudadano con el Estado donde se establezcan vínculos de fidelidad por la satisfacción del servicio prestado.
Para lograr este propósito es necesario desarrollar una “comunicación Asertiva”, que permita una relación coherente y dinámica entre usuarios internos y externos comunicarnos asertivamente es entendernos en el ámbito o espacio de ciudad.
La comunicación Asertiva nos hace a todos mejores ciudadanos.


3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE/OBJETIVOS.


3.1- Escucha con atención sugerencias y requerimientos de los usuarios o ciudadanos.
3.2- Orienta al usuario o ciudadano brindándole información ágil y oportuna.
3.3- Atiende amable y respetuosamente al usuario o ciudadano.
3.4- Escucha las quejas y reclamaciones del usuario o ciudadano para darles solución.


4. ESTRATEGIAS Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE.


4.1 ACTIVIDADES.
4.1.1- Alistamiento: “Con la lectura desarrollo de estrategias desde la Gerencia del Servicio”, se hace una actividad motivadora.
4.1.2- Equipos de trabajo descubren en una comunicación que elementos son asertivos y cuáles no.
4.1.3- Vivencias y experiencias: Por equipos de trabajo construyen comunicaciones, eventos, historias, presenta juegos y muestra roles que dejan ver los elementos de una comunicación asertiva.
4.1.4- Conceptualización: La comunicación se convierte en una información útil, oportuna, adecuada y asertiva, que es necesario desarrollarla en el servicio y que mejora los procesos con los usuarios o ciudadanos.
4.1.5- Aplica el concepto de comunicación asertiva en el que hacer cotidiano y formando equipos de trabajo elaboran crucigramas utilizando elementos de la comunicación asertiva.
4.1.6- Practicas de feeback: Entender que implicaciones tiene la comunicación asertiva en el rol; generando nuevas comunicaciones para atender problemas con usuarios o ciudadanos.
4.1.7- Ajuste y transferencia: Trabajando en equipo elaborar propuestas de comunicación asertiva en los blog, y que quede esta información al servicio de usuarios o ciudadanos, como un medio de consulta y sugerencias.

5. EVALUACIÓN.
5.1CRITERIOS DE EVALUACIÓN.

-Identifica los componentes de una comunicación asertiva.
-Comprende y da sugerencias para mejorar la comunicación con usuarios o ciudadanos.
-Aplica conceptos aprendidos de Asertividad en casos concretos.
-Elabora estrategias de comunicación dentro de la institución.
-Interpreta comunicaciones y responde según necesidades de los usuarios o ciudadanos.
-Precisa niveles de importancia y los transfiere según necesidades del usuario o ciudadano.

5.2 EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE.


-DE DESEMPEÑO: Se comunica en forma eficiente con los usuarios o ciudadanos en su labor diaria.
- DE PRODUCTO: Elabora comunicaciones que cumplen con los requisitos de una comunicación Asertiva.
-DE CONOCIMIENTO: Define, los conceptos y establece diferencias en las diferentes comunicaciones.


6.AMBIENTES DE APRENDIZAJE.


-Salón- aula de conferencias.
-Ambientes apropiados ara actividades lúdicas.
-Espacios intermedios para descanso.

7.MEDIOS Y RECURSOS DIDACTICOS.


-Oficina administrativa SENA.
-Computadores con acceso a internet.
-Impresoras a color.
-Scanner.
-Cámara fotografía digital.
-Video beam- computador portátil.
-Tablero acrílico-marcadores-borradores.
7.1 GLORARIO.

-Comunicación Asertiva.
-Certeza.
-Conducta Asertiva.
-Empatía.
-Hablar.
-Escuchar.
-Oír.


8.BIBLIOGRAFIA.

-Netgrafía: www.sena.edu.co
-www.blogger.com
-www.google.com
-http://rigo-servicioalcliente.blogspot.com
-http://rigo-respuestaaciudadanos.blogspot.com


-ELABORADA POR: Rigoberto Gómez Escobar.


EVALUACIÓN.
POS-TEST.


Indique si las siguientes afirmaciones son verdaderas (v), o falsas (f).
1.___ La aplicación de pensamientos creativos no son indispensables para mejorar su desempeño.
2.___ La creatividad no debe entenderse como la capacidad para combinar ideas.
3.___ La innovación se entiende como un proceso consistente en convertir una solución a un problema o una necesidad, una idea creativa.
4.___ Proponer alternativas de acción y romper con paradigmas tradicionales está en contravía con el concepto de creatividad.
5.___ Por lo general la actitud que usted percibe en los demás, es la misma que usted transmite.
6.___ El lenguaje corporal a menudo comunica más que las palabras que usted utiliza.
7.___ Cuando un usuario o ciudadano es descortés o poco amable, es justificable que usted tenga con él, el mismo comportamiento.
8.___ Su actitud determina que tan satisfecho se siente usted en su trabajo.
9.___ Todo lo que entra en su mente a través de los sentidos no queda grabado en ella para siempre.
10.___ La habilidad para desarrollar su trabajo con los usuarios o ciudadanos es más importante que la actitud que se asume para realizarla.
11.___ Considera usted que cada usuario o ciudadano es diferente, como persona, todos tienen necesidades específicas. Por ello es importante escucharlos, entenderlos y responderles con empatía.
12.___ El servicio debe ser percibido y evaluado desde el punto de vista de quién lo presta no de quien lo recibe.
13.___ Ocuparse de las necesidades básicas de los usuarios o ciudadanos es: Mostrarles comprensión, recibirlos bien, ayudarles a sentirse importante y proporcionarles un ambiente agradable en la institución.
14.___ El mejor método para hacerle frente a un hecho inesperado en la prestación del servicio, es no adelantarnos a los hechos y no pensar por adelantado lo que podría salir mal.
15.___ Saludar a un usuario o ciudadano, no ignorarlo, hacer contacto visual con él, tan pronto como se acerque a nosotros es atenderlo de inmediato.
16.___ Su entusiasmo, su iniciativa, su calor humano y energía hacen la diferencia en los contactos que usted tenga con cada usuario o ciudadano, en la prestación del servicio.
17.___ Usted puede atender bien a los usuarios o ciudadanos, descuidando su apariencia y en general no tratándose bien usted mismo.
18.___ Ante un usuario irritado y molesto con el servicio que usted le está prestando, se debe mantener la calma, tranquilidad y paciencia.
19.___ Aprovechar las oportunidades y problemas para dar soluciones novedosas, es algo que aprendimos de la creatividad.
20.___ En mi trabajo me fijo metas y objetivos que siento que no me entusiasmaría hacerlo.
21.___ Cuando me siento verbalmente atacado por un usuario o ciudadano no hago caso de su furia y me concentro en los hechos.




AUTODIAGNÓSTICO
PRE-TEST.


1.Define pensamiento creativo.
2.Define Inteligencia Emocional.
3.Define creatividad e innovación.
4.Distingue la diferencia entre pensamiento e inteligencia.
5.Aplica el concepto de creatividad en la solución de problemas en labores cotidianas.
6.Reconoce claramente cuando está implementando metodologías innovadoras como respuesta a las necesidades y requerimientos de los usuarios o ciudadanos.
7.Utiliza herramientas tecnológicas como las TIC para ofrecer soluciones rápidas y ágiles a los usuarios o ciudadanos.
8.Reconoce claramente la diferencia entre cada una de las inteligencias múltiples.
9.Está familiarizado con la elaboración de blog.
10.Define que es actitud.
11.Elabora una lista de las necesidades básicas del usuario o ciudadano.
12.Reconoce los valores institucionales.
13.Define con claridad comunicación asertiva.
14.Distingue la diferencia entre escuchar y oír.
15.Define Empatía.
16.Conoce los elementos básicos de la comunicación asertiva.
17.Aplica en sus comunicaciones principios de la comunicación asertiva.
18.Elabora propuestas para su institución con elementos de la comunicación asertiva.
19. Responde con técnicas y métodos novedosos comunicaciones que dan respuesta a necesidades y expectativas de los usuarios o ciudadanos.
20.Aplica correctamente en los momentos de verdad una comunicación asertiva a los usuarios ciudadanos



SOLICITUD DE MATERIALES
“ATENCIÓN AL USUARIO O CIUDADANO”.


1.200 lapiceros.
2.200 libretas de apuntes.
3.2400 fotocopias- guías de aprendizaje.
4.200 documentos de material, con conceptos sobre los temas desarrollados. Cada documento mas 100 hojas osea un total de 2000 fotocopias.
5.1000 fotocopias de material- historias.
6.2000 fotocopias documento el cerebro triuno.
7.4000 fotocopias Ética y Valores.
8.400 hojas papelografo.
9.600 marcadores, 3 colores básicos.
10.30 tijeras.
11.200 tarritos de colbón.
12.300 hojas de cartulina.
13.Compra de videos.
14.20 reglas o escuadras.
15.10 cajas de colores.
16.200 bisturí-corta papel o cartón.


Objetivo de la sesion: presentacion de las guias de aprendizaje de las asignatura que usted orienta

Tenga en cuenta que la guia debe tener encuenta los componentes del procesos enseñanza educativo.

1. El o los problemas que debe resolver el apriendiz al terminar la asignatura.
2. El objetivo de formacion
3. El contenido: Sistema de conocimientos.
Sistema de habilidades.
Sistema de valores.
4.El metodo
5. Los medios
6. La formas.
7. La evaluacion
Ustedes tienen los documentos que dedinen cada uno de los documentos

Por favor enviar las guias a este correo.

Gracias.
--
"Solo es útil el conocimiento que nos hace mejores".

Adolfo León López Gómez
Gestión Empresarial.
Móvil: 3117724482

sábado, 3 de julio de 2010

GUÍAS DE APRENDIZAJE

GUÍA 2.
INTRODUCCION: Hoy las posibilidades tecnológicas permiten múltiples alternativas, tanto a los docentes como a los alumnos, para obtener y brindar experiencias inolvidables que siempre permanecerán en la mente de los educandos.

OBJETIVO:


VIVENCIA
ACTIVIDAD 1
- Escriba en cinco renglones que son para usted las TICS, las TICS y el ministerio de comunicaciones.
CONCEPTUALIZACION.
ACTIVIDAD 2
- En grupos de siete compañeros comparta los aspectos principales de la actividad anterior.
- Participe en la plenaria.
TEORIZACION
ACTIVIDAD 3
- Ver el Video el Mundo es plano y sacar las principales aspectos q hayan llamado la atención
- Presentación las TICS y su aporte al desarrollo comunitario, por el profesor Jaime Monroy.


APLICACIÓN
ACTIVIDAD 4
- Realice un proyecto viable de ser ejecutado en la comunidad a la que pertenece utilizando la herramienta TICS.
AMPLIACIÓN
ACTIVIDAD 5
- Consulte como expandir el mundo de la información existente en el mundo de las TICS utilizando la plataforma institucional del SENA.
EVALUACION
- En una página redacte que más ideas se le ocurren a usted para el adecuado uso de esta herramienta por parte de padres de familia, docentes, niños, adolecentes, líderes comunitarios en pro del desarrollo de Colombia.

miércoles, 26 de mayo de 2010

Misión El Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA, está encargado de cumplir la función que corresponde al Estado de invertir en el desarrollo social

Misión

El Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA, está encargado de cumplir la función que corresponde al Estado de invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos, ofreciendo y ejecutando la Formación Profesional, para la incorporación y el desarrollo de las personas en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, económico y tecnológico del país. (Ley 119 Artículo 2).



Visión

El SENA será una organización de conocimiento para todos los colombianos, innovando permanentemente en sus estrategias y metodologías de aprendizaje, en total acuerdo con las tendencias y cambios tecnológicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del país.

Clientes de la organización

El Sistema Integrado de Gestión esta orientado a los trabajadores, desempleados, empleadores y jóvenes usuarios de los servicios de la Entidad.

Las espectativas esenciales de los clientes del Sistema Integrado de Gestión, son la oportunidad y la pertinencia de los servicios ofrecidos, que se traducen en requisitos específicos establecidos en los planes y programas del SENA Regional Antioquia.

Dichos requisitos se concertan a través de diferentes mecanismos, tales como: Consejo Directivo Regional, Mesas sectoriales, gremios, asociaciones, empleadores y comunidad en general.

Política de Calidad

Según el Acuerdo 009 de 2008, la política de calidad institucional dice:

'El SENA se compromete a garantizar la calidad en el marco de la formación por competencias y el aprendizaje por proyectos, promoviendo la aceleración y flexibilidad del proceso de aprendizaje y brindando una respuesta eficaz en la prestación de los servicios institucionales, para contribuir a la competitividad y productividad del país con responsabilidad social y el mejoramiento continuo de sus procesos. Acuerdo 009 de 2008





Objetivos de Calidad



1. Mejorar la eficiencia y la productividad de nuestros procesos formativos, por medio del aprendizaje por proyectos y la incorporación de diversas fuentes de conocimiento, estableciendo metodologías que privilegien la solución de problemas reales, el trabajo en equipo, la relación intensa y flexible con el cambiante entorno productivo y el ingreso de las nuevas tecnologías al proceso.



2. Incrementar el nivel de satisfacción de nuestros clientes, por medio de programas y servicios que se constituyan en la respuesta pertinente y oportuna a sus necesidades (de desempeño laboral y profesional y del sector productivo).



3. Asegurar la complementariedad de la capacidad tecnológica de todos los centros de formación y la convergencia de recursos institucionales (humanos, físicos, tecnológicos, etc.), para generar innovación y desarrollo sostenible en el país.





Política de Riesgo

La Administración del Riesgo dentro del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, hace parte esencial e integral de la gestión administrativa y dentro de este propósito se busca el cumplimiento de su misión, el alcance de metas, el fortalecimiento del Control Interno, el mejoramiento de la actividad administrativa, el cumplimiento de los lineamientos y el logro de los objetivos estratégicos, en aras de la transparencia y la probidad en las actuaciones, con fundamento en los principios señalados en el artículo 209 de la Constitución Política. La identificación de los principales factores de riesgo debe estar asociado con el ejercicio de las funciones administrativas, tanto gerenciales como misionales; debe señalar cómo se manifiestan estos riesgos, su descripción y valoración, para establecer cual será la mejor manera de prevenirlos y combatirlos.



Nota: Mayor Información en: http://senastage.blackboard.com





Gracias y Cordial Saludo.

Dayron Montoya Londoño.

Líder Mejora Continua

Centro de Servicios y Gestión Empresarial

Regional Antioquia

Nuestro propósito: Tecnología e Innovación para estar a la Vanguardia

+ Opportunities + Solutions.

VISIÓN 2019: Territorio Digital * E-Business Express * Service on line * Ciudadano Global * Centro Integrador Internacional

martes, 11 de mayo de 2010

SIMPLEMENTE AREPAS DE CHOCOLO

Un negocio sencillo, pero muy productivo; ¿ dónde está el secreto.?
1.Una mesa grande
2.Mucho maíz de chócolo
3.Quesitos y mantequilla
4.Un horno
5.Muchas arépas y muchas tortas
6.Una cafetera
7.Una nevera con gaseosas
8.Cuatro personas muy ocupadas
9.Una fila de personas esperando el producto:Arépa de chócolo con quesito y mantequilla.
Conclusión:
¿ Dónde está el secreto ?